Política de Tratamiento de Datos
POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE TrendHouse
TrendHouse, con domicilio en la dirección registrada por la compañía, ha establecido la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, mediante la cual se regula la recolección, almacenamiento, administración y protección de la información recibida de clientes, proveedores, consumidores, contratistas, empleados y demás partes relacionadas.
Para efectos de la presente política se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:
DEFINICIONES
Aviso de Privacidad:
Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el responsable del tratamiento de los datos personales, puesto a disposición del titular para informarle sobre la existencia de esta política, la forma de acceder a ella y las finalidades del tratamiento de sus datos personales.
Autorización:
Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para el tratamiento de sus datos personales.
Base de Datos:
Conjunto organizado de datos personales que son objeto de tratamiento conforme a la presente política.
Datos Personales:
Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Dato Privado:
Información que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para el titular.
Datos Sensibles:
Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos biométricos, información de salud o vida sexual.
Responsable del Tratamiento:
Para efectos de esta política, el responsable del tratamiento es TrendHouse.
Encargado del Tratamiento:
Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Titular:
Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento:
Cualquier operación realizada sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, supresión o transferencia.
PRINCIPIOS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
TrendHouse respeta la privacidad de todas las personas que suministren información personal a través de los diferentes canales habilitados.
TrendHouse garantiza que cuenta con mecanismos de seguridad adecuados para la protección y almacenamiento de la información, la cual será tratada conforme a la legislación vigente sobre protección de datos personales.
Sin embargo, TrendHouse no se responsabiliza por consecuencias derivadas del acceso indebido de terceros a las bases de datos o por fallas técnicas ajenas a su control.
Los datos suministrados por el titular deben ser claros, veraces, exactos y verificables.
La confidencialidad constituye un principio rector de esta política, razón por la cual todas las personas autorizadas para acceder a las bases de datos estarán obligadas a mantener estricta reserva sobre la información.
Todo tratamiento de datos personales requerirá autorización previa, expresa e informada del titular, salvo en los casos expresamente exceptuados por la ley, tales como:
• Información requerida por entidad pública o autoridad judicial.
• Datos de naturaleza pública.
• Casos de urgencia médica o sanitaria.
• Tratamientos autorizados por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
• Datos relacionados con el registro civil de las personas.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
• Registrar solicitudes de vinculación como clientes o proveedores.
• Informar sobre productos o servicios.
• Dar cumplimiento a obligaciones contractuales.
• Gestionar promociones, concursos y campañas comerciales.
• Facilitar la comunicación relacionada con productos y servicios.
• Evaluar la calidad del servicio.
• Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
• Procesar pagos y validar transacciones.
• Consultar y reportar información a centrales de riesgo cuando sea necesario.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD
El tratamiento de datos de menores de edad se realizará respetando sus derechos fundamentales y observando la regulación aplicable y los pronunciamientos de la Corte Constitucional.
TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
TrendHouse podrá recolectar datos biométricos como fotografías o grabaciones de video con fines de seguridad y mejora de procesos internos, garantizando el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.
DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN
El titular de los datos personales tiene derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
DEBERES DE TrendHouse COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
TrendHouse se compromete a:
• Garantizar el ejercicio del derecho de hábeas data.
• Solicitar y conservar la autorización otorgada por el titular.
• Informar adecuadamente sobre la finalidad de la recolección de datos.
• Conservar la información bajo condiciones de seguridad adecuadas.
• Tramitar consultas y reclamos conforme a la ley.
• Actualizar, rectificar o eliminar datos cuando sea necesario.
• Reportar incidentes de seguridad a las autoridades competentes cuando corresponda.
CONSULTAS Y RECLAMOS
Los titulares podrán realizar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales mediante el correo electrónico:
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recepción.
Los reclamos deberán contener:
• Nombre e identificación del titular.
• Descripción de los hechos que motivan el reclamo.
• Dirección de contacto.
• Documentos que se deseen hacer valer.
El término máximo para responder reclamos será de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción.
VIGENCIA
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación.
TrendHouse se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través del correo electrónico: